Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez elegemalia.sbs ou que vous échangez avec nous, certaines données personnelles peuvent être collectées. Nous cherchons à rester transparents sur la nature de ces informations, leur origine et les raisons pour lesquelles nous en avons besoin. Les catégories ci dessous décrivent les principaux types de données concernés.

• Données d identification et de contact, comme votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone, que vous nous communiquez lorsque vous remplissez un formulaire, nous écrivez directement ou vous inscrivez à une communication ponctuelle. Ces informations permettent de vous répondre et de suivre vos demandes.
• Informations relatives à votre projet de voyage, par exemple période envisagée, destination, thématique souhaitée, composition du groupe, contraintes particulières ou préférences de rythme. Ces éléments servent à évaluer la faisabilité de votre projet et à préparer, le cas échéant, une proposition adaptée à votre situation.
• Données techniques liées à votre navigation sur le site elegemalia.sbs, telles que le type d appareil utilisé, le navigateur, certaines informations de journal ou des identifiants de cookies. Ces données, souvent agrégées, nous aident à comprendre comment le site est consulté et à améliorer son fonctionnement, dans le respect des réglages que vous avez choisis.
• Échanges et contenus que vous nous adressez, comme les messages envoyés via nos formulaires, les réponses à nos questions ou les retours partagés après un voyage. Ces informations contribuent à suivre votre dossier, à affiner notre méthode et, lorsque c est pertinent, à illustrer nos services de manière anonymisée ou avec votre accord explicite.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que vous nous confiez servent principalement à répondre à vos demandes, à préparer vos projets de voyage thématique et à améliorer nos services. Nous cherchons à ne collecter que les données pertinentes pour ces finalités, en évitant les informations superflues. Les sections ci dessous détaillent les principaux usages.

• Répondre à vos demandes d information, que ce soit via nos formulaires de contact, par email ou par téléphone. Nous utilisons alors vos coordonnées et le contenu de votre message pour analyser votre question, vous apporter une réponse personnalisée et, si nécessaire, vous recontacter dans le cadre du même échange.
• Étudier et préparer vos projets de voyages thématiques sur mesure. Les données relatives à votre période souhaitée, vos destinations envisagées, votre thématique, votre composition de groupe ou vos contraintes particulières servent à évaluer la faisabilité du projet, à formuler des propositions et, le cas échéant, à suivre l avancement jusqu à la finalisation du carnet de route.
• Améliorer notre site et nos services, notamment grâce à des données de navigation agrégées ou à vos retours d expérience. Cela nous permet d identifier les contenus les plus consultés, de repérer les éventuelles difficultés d utilisation et d adapter notre manière de présenter les informations. Ces analyses ne visent pas à dresser des profils individuels détaillés.
• Respecter nos obligations légales et défendre nos droits en cas de besoin, par exemple en conservant certaines informations liées à des échanges ou à des prestations réalisées, dans les délais imposés par la réglementation. Ces traitements peuvent également servir à la gestion interne de notre activité, dans la mesure où ils restent compatibles avec les finalités initiales.

Fondements juridiques des traitements

Conformément au Règlement général sur la protection des données et au droit français, chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base juridique identifiée. Elegemalia s appuie principalement sur trois fondements, en fonction du contexte et de la finalité poursuivie. Les explications ci dessous visent à rendre ces notions plus compréhensibles.

Lorsque vous remplissez un formulaire pour nous contacter ou discuter d un projet de voyage, nous traitons vos données pour exécuter des mesures précontractuelles à votre demande, par exemple l étude de faisabilité ou l élaboration d une proposition. Certains traitements reposent sur votre consentement, notamment l utilisation de cookies non essentiels ou l envoi de communications ponctuelles d information. Enfin, nous pouvons traiter certaines données pour répondre à des obligations légales, comme la conservation de documents comptables, ou pour défendre nos intérêts légitimes, par exemple en améliorant l organisation de nos services, tout en veillant à ne pas porter une atteinte excessive à vos droits et libertés.

Partage de vos données

Pour exercer nos activités et proposer nos services de voyages thématiques, nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des prestataires ou partenaires soigneusement sélectionnés. Nous veillons à limiter ces échanges au strict nécessaire et à encadrer les relations par des engagements appropriés en matière de confidentialité et de protection des données.

• Prestataires techniques et d hébergement du site, qui assurent le fonctionnement de elegemalia.sbs, la gestion des formulaires, l envoi de certaines communications ou la sauvegarde sécurisée des données. Ces acteurs n utilisent pas vos informations pour leurs propres finalités, mais uniquement selon nos instructions et dans le cadre des services fournis.
• Partenaires impliqués dans la préparation ou l exécution de votre projet de voyage, par exemple lorsque certaines informations sont nécessaires pour vérifier une disponibilité, adapter une prestation ou prendre en compte des contraintes spécifiques. Dans ces cas, nous partageons uniquement les données utiles, en vous informant de la nature de ces échanges lorsque cela est pertinent.
• Autorités ou organismes publics, lorsque la loi nous y oblige ou que nous estimons de bonne foi qu une telle communication est raisonnablement nécessaire pour répondre à une procédure, protéger nos droits ou ceux de tiers, ou faire face à un incident de sécurité. Ces situations restent exceptionnelles et encadrées par le droit applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent notamment des restrictions d accès aux seules personnes qui ont besoin des informations pour accomplir leurs missions, l utilisation d outils techniques adaptés et une attention particulière à la sélection de nos prestataires. Aucun système n étant totalement invulnérable, nous ne pouvons pas promettre une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection cohérent avec la nature des données traitées et les usages de notre activité.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits sur les données personnelles qui vous concernent, que vous pouvez exercer dans les conditions prévues par la réglementation. Nous cherchons à faciliter l exercice de ces droits et à vous répondre de manière claire, tout en respectant nos propres obligations légales et les droits de tiers éventuellement concernés.

• Droit d accès : vous pouvez nous demander si nous détenons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, obtenir des informations sur leur nature, leurs finalités et les destinataires principaux. Sauf demande manifestement excessive, cette communication est réalisée sans frais, dans un délai raisonnable, sous réserve des contraintes techniques ou légales applicables.
• Droit de rectification : si vous constatez que certaines données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter. Cela concerne notamment vos informations de contact ou les éléments descriptifs de votre projet de voyage. Nous pourrons vous demander des précisions pour vérifier l exactitude des nouvelles données fournies.
• Droit d opposition et de limitation : dans certains cas, vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou demander que l utilisation de vos données soit limitée, par exemple pendant le temps nécessaire à l examen d une contestation. Ce droit ne s applique pas lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou pour exécuter un contrat en cours, mais nous examinons chaque demande avec attention.
• Droit d effacement et de portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez solliciter la suppression de certaines données vous concernant ou demander à recevoir celles que vous nous avez fournies dans un format structuré, pour les transmettre à un autre organisme. Ces droits peuvent être restreints, notamment lorsque nous devons conserver des informations pour respecter la loi ou défendre nos intérêts en cas de litige.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l audience de manière agrégée et, si vous l acceptez, adapter certains contenus. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau ou le centre de réglages prévu à cet effet. Pour plus de détails sur les catégories de cookies, leurs durées de conservation et les moyens de les contrôler, nous vous invitons à consulter notre politique dédiée, mise à jour pour 2026.

Politique cookies Politique cookies

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, sur la façon dont nous traitons vos données ou sur vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site. Nous vous invitons à préciser l objet de votre demande et, si possible, la page ou le formulaire concernés, afin que nous puissions vous répondre de manière claire et documentée dans un délai raisonnable.

Évolutions de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier ponctuellement la présente politique de confidentialité, par exemple pour tenir compte de l évolution de nos services, d un changement réglementaire ou de nouveaux outils utilisés. En cas d ajustement significatif, nous mettrons à jour la date indiquée en tête de document et, lorsque cela est approprié, nous pourrons vous en informer par un moyen complémentaire. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la version en vigueur. La poursuite de l utilisation du site après modification vaut prise de connaissance des nouvelles dispositions.